汽車下鄉(xiāng) 汽車售后服務(wù)更要下鄉(xiāng)
互聯(lián)網(wǎng) 俠名 汽車保養(yǎng)維修
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面對這么火爆的市場，我們該去做些什么呢，我們絕不能放松質(zhì)量要求�！睏罱苷f。 楊杰坦言，剛開始公司內(nèi)部也討論過要不要專門推出面向農(nóng)村的低價(jià)車型。但在新工藝、新材料等還不能降低成本的情況下，盲目追求低價(jià)會面臨很大的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，因此公司決定把經(jīng)過市場檢驗(yàn)的成熟產(chǎn)品推向農(nóng)村市場。為了適應(yīng)農(nóng)村市場，五菱對汽車進(jìn)行了一些技術(shù)性的調(diào)整，比如對進(jìn)排氣系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)鄉(xiāng)村道路粉塵較多的情況；對懸掛系統(tǒng)進(jìn)行改善，以適應(yīng)較顛簸路面等。 汽車下鄉(xiāng)了，五菱對廣大用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也隨著下鄉(xiāng)。為了讓廣大農(nóng)民能就近買到車和得到售后服務(wù)，2009年，五菱增加了300多個(gè)縣級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在縣鄉(xiāng)市場的覆蓋率由2008年的27％提高到了40％。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)，五菱采用航班服務(wù)模式，由服務(wù)人員帶上零配件下村入戶進(jìn)行巡回服務(wù)。 有不少農(nóng)民朋友是首次購車，沒有保養(yǎng)汽車的習(xí)慣，以為像其他工具一樣買來就可以不停地使用了，因此向他們傳遞用車保養(yǎng)知識，延長汽車使用壽命，降低汽車使用成本，就相當(dāng)于為他們增加了效益。為了教會農(nóng)民朋友正確地使用汽車，去年五菱在全國放了2萬多場電影。在播放電影前，會放一點(diǎn) “此外，我們還在各地開展一些致富講座，提供一些地方搞出租、跑運(yùn)輸致富的案例，告訴鄉(xiāng)親們用這車能干什么，最大地發(fā)揮車的作用，這也是我們對廣大農(nóng)村服務(wù)的重要內(nèi)容之一�！睏罱苷f。（汽車用品網(wǎng)） |
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