后續(xù)工作制度

www.crudeawakening.net 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：修理廠管理時間：2013-10-22

后續(xù)工作制度

一、凡在我廠修理出廠的汽車，出廠后兩至三天內由專人以電話聯(lián)系，了解修后的車輛技術狀況及征詢對我廠服務、修理的意見，并作認真記錄。

二、對客戶投訴要認真耐心聽取，認真處理并作詳細記錄以作為今后改進工作的參考。

三、每月舉行一次例會檢討服務情況及提出改進措施。

四、接待組主任每天將征詢情況及顧客投訴意見整理，每月向例會提出報告。

五、定期發(fā)出顧客意見征詢信，內容包括服務態(tài)度、修理質量、修理費用等方面。

六、提供修理車輛的一切咨詢服務。

七、愛護監(jiān)測器具，定期保養(yǎng)清潔，使檢測設備保持良好的技術狀態(tài)，保證檢測準確。

八、文明、禮貌待客。

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汽配通=管理軟件+傳真機+宣傳器 +連鎖店

汽配通是一個汽配管理軟件

可以用汽配通進行配件的進、銷、存管理，功能全面專業(yè)，操作簡單易用，性能穩(wěn)定、永不出錯，免費試用、不斷升級、終身維護　

汽配通是一個智能傳真機

當客戶通過汽配通發(fā)來問價或訂貨傳真時，立即會收到短信、聲音及頁面三種提示，按鍵自動接收，直接填寫報價迅速回傳（如用汽配通管理庫存，則可自動調出庫存直接報價，訂單傳真則可快速轉銷售單）

汽配通是一個速效宣傳器

可以通過汽配通服務平臺迅速讓全國客戶查詢到自己的名片信息及發(fā)布的配件信息（不限數(shù)量隨時發(fā)布，客戶可直接訂購發(fā)布的配件，訂單可直接轉為銷售單）

汽配通是一個加盟連鎖店

商家可以創(chuàng)建自己的聯(lián)盟，將加入自己聯(lián)盟的成員設為好友，好友就能共享自己的庫存信息，能隨時查詢和訂購。聯(lián)盟內每個成員還可以發(fā)布100條推薦配件信息，供同聯(lián)盟成員間相互交流及訂貨

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汽修通=管理軟件+傳真機+搜索器 +大倉庫

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可以用汽修通光速寫出一長串配件問價單或訂貨單，圖文并茂，一鍵發(fā)送。接收方立即會收到短信、聲音及頁面三種提示

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當疑難配件不知哪里購買時，可以通過汽配通直接搜索商家，可以直接搜索配件，可以傳真群發(fā)詢問�？傊渫�，沒有找不到的配件

汽修通是一個超級大倉庫

在汽修通的“聯(lián)盟管理”處選擇一個聯(lián)盟加入，申請同聯(lián)盟的商家成員設置自己為好友，這樣可以擁有此商家的庫存信息（最多可以擁有10位好友商家的庫存），方便查詢及直接訂貨

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