購買電動車必須索取正規(guī)發(fā)票和有關憑證
無錫日報 電動車商情網(wǎng) 俠名 電動車維修 2005-12-1
| 30日獲悉，市消委會利用兩個多月時間，對全市電動自行車的投訴情況和落實“三包”狀況進行了一次全面調(diào)查。調(diào)查顯示，電動車已成消費投訴“眾矢之的”，有關電動車的投訴仍呈不斷上升趨勢，從去年至今，市消委會各系統(tǒng)共受理有關電動車方面的投訴３４４起，其中今年前三季度就達１６８起，幾乎與去年全年持平。 質(zhì)量投訴高居投訴首位。在受理的３４４起投訴中，對電動車產(chǎn)品質(zhì)量的投訴達到２６ｌ起，占總數(shù)的７５％。其中對電瓶質(zhì)量的投訴最為突出，達到１６９起，占質(zhì)量投訴的６４％。另外對電機和控制器方面的投訴也占了２０％。 售后服務不到位也是引起消費者投訴的一大原因。在所有投訴中，有關售后服務方面的投訴達５１起，占１５％。據(jù)市消委會有關負責人分析，電動自行車是一個新興產(chǎn)業(yè)，國家、地方目前對整車生產(chǎn)、部件生產(chǎn)還沒有一個系統(tǒng)的質(zhì)量規(guī)范標準，“三包”規(guī)定也沒有出臺，權威的系統(tǒng)質(zhì)量檢測機構(gòu)尚未健全，致使電動車生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)出現(xiàn)了監(jiān)控空白。 還有一些投訴集中在對“三包”的執(zhí)行方面。由于目前國家對電動車的“三包”規(guī)定沒有出臺，“三包”責任只能按照企業(yè)的承諾來履行。如有的企業(yè)電瓶“三包”期為一年，有的則只有６個月。按國家有關規(guī)定，電動車主要部件修理兩次以上仍不能正常使用的，應換整車，但在實際操作中，生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷商在執(zhí)行“三包”上想方設法玩花樣，有的故意不給“三包”卡，有的則在修理后故意不做維修記錄。 市消委會有關人士提醒消費者，購買電動車時一定要索取正規(guī)發(fā)票和有關憑證，別輕信商家口頭承諾，任何維修、服務商定的協(xié)議，都要形成文字，以便發(fā)生糾紛時留作證據(jù)。 |
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