試水“三包” 自主品牌接連升級(jí)售后
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比亞迪等自主品牌接連宣布全系超長(zhǎng)質(zhì)保，售后升級(jí)彌補(bǔ)技術(shù)短板 4月10日，比亞迪在京宣布：即日起，對(duì)旗下全系車型實(shí)施“4年/10萬(wàn)公里”超長(zhǎng)質(zhì)保，范圍涉及99.9%的零部件，新能源車的核心零部件更是延至5年/10萬(wàn)公里，其中易損件的質(zhì)保期超過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)近兩倍。 不光比亞迪，此前包括長(zhǎng)城、奇瑞、北汽在內(nèi)的多家自主品牌，已相繼宣布實(shí)施延長(zhǎng)質(zhì)保的新政策。其中，奇瑞A3質(zhì)保期為4年/12萬(wàn)公里；騰翼C30為4年/15萬(wàn)公里，哈弗H6為5年/10萬(wàn)公里，騰翼C50更是執(zhí)行5年/15萬(wàn)公里的超長(zhǎng)質(zhì)保。這樣一來(lái)，上述自主車型的質(zhì)保期，不僅高于2—3年或6—10萬(wàn)公里的行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)，且優(yōu)于大多數(shù)合資車型。 除了延長(zhǎng)質(zhì)保，北汽自主品牌首款車型E系列，還首開先河在業(yè)內(nèi)試水“三包”服務(wù)，承諾消費(fèi)者購(gòu)車60天或里程3000公里內(nèi)，凡動(dòng)力總成等關(guān)鍵部件涉及質(zhì)量問(wèn)題，均可要求廠家免費(fèi)更換。 自主品牌在售后領(lǐng)域頻出狠招，輿論也給予積極的肯定，普遍認(rèn)為延長(zhǎng)質(zhì)保有利于自主品牌提升形象，既能展示其對(duì)品質(zhì)的自信，又能補(bǔ)足服務(wù)短板，增加與合資品牌競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。此外，自主品牌這種“集體覺(jué)醒”，也顯示出它們欲改寫行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打破由合資品牌制定游戲規(guī)則的良苦用心，既然在技術(shù)和品質(zhì)方面難以一蹴而就，售后服務(wù)則成為最具優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)。 無(wú)論如何，延長(zhǎng)質(zhì)保都是消費(fèi)者的福音。能以實(shí)惠價(jià)格享受到品質(zhì)不斷提升的產(chǎn)品，又能最大限度消除用車的后顧之憂，這無(wú)疑有助于提升人們對(duì)自主車型的消費(fèi)熱情。雖然延長(zhǎng)質(zhì)保會(huì)帶來(lái)成本增加，但自主車企能否因此達(dá)到“以質(zhì)換量”的目的，還需拭目以待。 |
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